Politique d’expédition

 

1. Combien coûte la livraison ?

 

Les frais de port sont calculés automatiquement selon le pays de destination et indiqués sur la page de paiement. Voici les règles générales :

 

• Allemagne : pour les commandes jusqu’à 59,99 €, les frais de livraison sont de 4,99 €.
À partir de 60 €, la livraison est gratuite.

 

• France, Italie, Autriche : pour les commandes jusqu’à 99,99 €, les frais de port sont de 4,99 €.
À partir de 100 €, la livraison est offerte.

 

• Suisse, Royaume-Uni (UK) : la livraison est facturée 9,99 € vers le Royaume-Uni et 14,00 € vers la Suisse.
Veuillez noter que des frais de douane supplémentaires peuvent s’appliquer selon les réglementations locales.

 

• Tu veux échanger un article ? Le retour et la nouvelle expédition sont gratuits.
Pour un retour standard (remboursement), les frais d’expédition restent à ta charge.

 

 

2. Comment ma commande sera-t-elle expédiée ?

 

En Allemagne, nous expédions avec DPD ou DHL.
Dans les autres pays, la livraison est assurée par GLS ou UPS.

Dès que ton colis quitte notre entrepôt, tu recevras un e-mail avec ton numéro de suivi afin de suivre l’envoi à tout moment. Avec DHL, plusieurs options s’offrent à toi :

 

• Voisin souhaité : choisis le voisin à qui ton colis peut être remis.

 

• Jour souhaité : modifie le jour de livraison si le premier ne te convient pas.

 

• Lieu de dépôt : indique un endroit sûr où le coursier peut déposer ton colis.

 

• Livraison en soirée : dans certaines zones, une livraison entre 18 h et 22 h peut être réservée (service payant de DHL).

 

3. Mon colis est perdu – que faire ?

 

Pas d’inquiétude !
Si tu rencontres un problème avec ta livraison, écris-nous simplement à support@everjump.fit.
Notre équipe te répondra rapidement et trouvera une solution.

 

4. Livrez-vous à l’étranger ?

 

Oui, Everjump livre actuellement dans toute l’Union européenne.
Pour les autres pays, contacte-nous à support@everjump.fit
 — nous ferons de notre mieux pour t’aider.

 

5. Combien de temps prend la livraison ?

 

En Allemagne : 1 à 3 jours ouvrés, selon l’heure de commande et la distance de notre entrepôt.

À l’international : 3 à 6 jours ouvrés environ.

 

6. Comment fonctionne le retour ?

 

Tu veux retourner un article ?
Contacte-nous à support@everjump.fit
 (sans espaces) ou via notre formulaire de contact.

Pour que le retour soit accepté, ton article doit être :

non utilisé, en parfait état et avec les étiquettes et l’emballage d’origine.

 

L'adresse de retour est : acut fulfillment GmbH, ℅ Everjump, Motzener Straße 36-38 / Tor 28, 12277 Berlin, Germany