Politique d’expédition
1. COMBIEN ME COÛTENT LES FRAIS DE LIVRAISON ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement pour chaque pays de destination et affichés sur la page de paiement. En règle générale :
• Allemagne : Pour les commandes jusqu'à 59, 99 €, les frais de port s'élèvent à 4, 99 €. La livraison est gratuite pour toute commande de 60 € ou plus.
France, Italie, Autriche : pour les commandes jusqu'à 99, 99 €, les frais de port sont de 4, 99 €. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 100 € vers la France, l'Italie et l'Autriche.
Suisse, Royaume-Uni : les frais de livraison pour le Royaume-Uni sont de 9, 99 €. Pour la Suisse, les frais de livraison sont de 14, 00 €. Veuillez noter que des frais de douane supplémentaires peuvent s'appliquer.
2. COMMENT MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?
Votre commande sera expédiée en Allemagne par DPD ou DHL. Pour tous les autres pays, nous expédions par GLS ou UPS. Dès que votre commande quittera notre entrepôt, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre votre colis. Selon votre localisation, DHL propose également plusieurs options pour la gestion de votre envoi :
• Voisin souhaité : vous pouvez sélectionner ici votre voisin préféré à qui confier votre colis à l'avance.
• Date de livraison préférée : Votre colis arrive jeudi, mais vous savez déjà que vous ne serez pas chez vous ? Choisissez simplement une nouvelle date de livraison préférée à laquelle vous serez certain d'être présent.
• Lieu de dépôt : Avec le lieu de dépôt, vous pouvez spécifier que le coursier peut déposer votre colis à un endroit que vous spécifiez sans que quelqu'un ait à accepter le colis.
• Livraison en soirée : Dans certaines régions d'Allemagne, il est possible de réserver une livraison supplémentaire en soirée (de 18 h à 22 h) . Ce service est toutefois payant et facturé par DHL.
3. MA LIVRAISON A ÉTÉ MANQUÉE-QUE PUIS-JE FAIRE ?
En cas de problème avec votre livraison, veuillez nous envoyer un courriel à support@everjump.fitNotre équipe trouvera une solution au problème dans les plus brefs délais.
4. EXPÉDIEZ-VOUS ÉGALEMENT À L'ÉTRANGER ?
Everjump livre actuellement ses produits au sein de l'Union européenne. Pour tous les autres pays, veuillez nous envoyer un courriel à support@everjump.fit.
5. QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?
En Allemagne, la livraison prend 1 à 3 jours, selon l'heure de votre commande et la distance qui vous sépare de notre entrepôt. Les livraisons internationales prennent 3 à 6 jours.
6. COMMENT SE DÉROULE LE PROCESSUS DE RETOUR ?
Si vous souhaitez retourner votre produit, veuillez contacter notre service client à l'adresse support@everjump. fit (sans espaces) ou via notre formulaire de contact. note, que votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, c'est-à-dire en parfait état, sans défaut, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine, pour être admissible à un retour.
L'adresse de retour est : acut fulfillment GmbH, c/o Everjump, Motzener Straße 36-38 / Gate 28, 12277 Berlin, Allemagne